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SCPro™全球认证 系列报道之 一级认证项目

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关于CSCMP
供应链管理专业协会(CSCMP)是全球物流与供应链领域中领先的行业协会。自1963年成立以来,其一直致力于提升与传播物流与供应链管理相关的研究和知识。目前CSCMP在全球拥有8500余名专业会员。这些会员分别来自于全球范围内67个国家的企业、政府部门以及研究机构,并在各自领域内拥有领先的实践技能,具备一定的权威性与话语权。
CSCMP的使命是:以全球范围内的供应链管理专业人士为对象,在其整个职业生涯周期内,通过持续不断地构建会员网络、举办专业活动以及提供教育机会,进而引领供应链行业的进步。

SCPro™ 认证背景
基于三个渐进的层级,SCPro™认证可以对贯穿于供应链活动中的知识与技能进行评估。以从业人员为对象,该认证流程考察其分析实际案例以及制定可以实现诸如提升ROI水平的综合项目计划的能力。以此为基础,SCPro™认证进一步对其在战略层面的商业挑战评估以及有效实施供应链改善方案的能力进行验证。

为什么要认证?
截止到2017年3月,改进后的SCPro认证项目采用了最新的行业智能与虚拟学习技术。它是业内唯一一个由供应链专家与学者合作开发的认证项目,同时也得到了供应链领域内的公司与相关教育机构的一致认可,被公认为目前业内最全面综合的认证项目。

SCPro 认证项目概览
CSCMP目前推出的SCProTM 全球认证项目为供应链管理专业人士的职业提升提供了一个宝贵的机会。SCProTM项目 是由全球物流与供应链领域中的行业专家与CSCMP合作开发完成。产品分为三个认证级别,目的是为了评估相关从业人员对贯穿供应链管理全部环节的知识与实践技能的掌握程度。每个级别都需要满足一定的条件,才有资格申请进行认证。

SCProTM一级认证:供应链管理的基石
通过多项选择题的考试形式,评估学员对供应链八大环节相关的基础知识的掌握水平。

SCProTM二级认证:供应链挑战的分析与应用
通过案例分析的考试形式,评估学员将供应链知识应用到实践中的能力。

SCProTM三级认证:供应链转型的启动
通过在实践中完成一个事先设定好条件的项目,来评估学员综合应用知识与实践技能的能力。如顺利通过该级别认证,则表明学员已经完全掌握了供应链管理的所有技能并可对所在企业的绩效带来促进。

SCPro 一级考试简介:
  • 160道选择题,每个学习模块包含20道题目
  • 四个答案选项, 每个问题都有一个最佳答案
  • 得分是回答正确的问题的数量
  • 考试时间:225分钟 (3 小时45分钟)
  • 考试形式:在线机考

SCPro One考试的内容包括:
  • 供应链概述
  • 交通运输
  • 需求规划
  • 库存管理
  • 采购与供应管理
  • 仓储
  • 生产制造与服务运营
  • 订单执行和客户关系


每个内容区域 (学习模块) 包括以下主题:
  • 流程 25% 40 问题
  • 评估 16% 25 问题
  • 策略 22% 35 问题
  • 技术 12% 20 问题
  • 概念 16% 25 问题
  • 全球 9% 15 问题

CSCMP中国区SCProTM考试指导中心



SCProTM 一级认证的考试题目,将着重评估学员以下方面的认知水平(答案在最后):

Recall: The ability to recognize or recall specific facts or information.
回忆: 识别或召回特定事实或信息的能力。
Sample question: How are the effects of an 85% learning rate best described?
A. Production doubles, the direct labor required to produce a unit should decrease an average of 15%
B. Production doubles, the direct labor required to produce a unit should decrease an average of 85%.
C. Purchase quantities double, the purchase price should decrease an average of 15%
D. Purchase quantities double, the purchase price should decrease an average of 85%

Application: The ability to comprehend and apply information and relevant elements to a situation.
应用: 能够理解和应用信息和相关元素的情况。
Sample question: An exporter ships sunglasses with a retail value of $150.00 per unit from Singapore to the United States. The sunglasses are shipped 24 units per case, and there are 50 cases per delivery. The case dimensions are 18 inches x 12 inches x 18 inches.
What international intermodal transportation is most appropriate for this shipment?
A. Air and railroad
B. Air and truck
C. Water and railroad
D. Water and truck

Synthesis: The ability to judge, analyze and synthesize information to formulate a solution and/or evaluate the usefulness of a solution.
综合: 判断、分析和综合信息以制定解决方案和/或评估解决方案效用的能力。
Sample question: A small manufacturer makes specialty medical care products in a single factory. It ships directly from the factory to end consumers utilizing a common carrier. Last year, production costs were $500,000 and transportation costs were $250,000.
If the manufacturer changes its business model to hold products in regional warehouses, production costs would decrease by 15%, common carrier costs would decrease by 60%, adding shipments from the factory to regional warehouses would cost $50,000, and the regional warehouse facilities would cost $75,000 on an
annual basis.
If total costs are the only factor in the decision, which business model should the manufacturer utilize and
why?
A. The existing factory to end consumers model because the factory to regional warehouses model would increase
total costs by $100,000 annually.
B. The existing factory to end consumers model because the factory to regional warehouses model would increase
total costs by $175,000 annually.
C. The new factory to regional warehouses model because it would decrease total costs by $100,000 annually. 
D. The new factory to regional warehouses model because it would decrease total costs by $175,000 annually.

SCProTM一级考试内容



学习模块1: 供应链概念
随着全球各个组织和部门对供应链管理越来越重视。人们认识到通过有效的供应链管理可以取得积极的成果。例如,增强核心竞争力、增加市场份额以及增加股东价值。通过采取有效的供应链管理措施来增加竞争优势。他们需要能够设计、执行和管理供应链的技术人员。对于这些人来说,技能的开发始于对供应链管理概念和原则有着足够的基础知识。
这一模块的核心知识点包括:
  • 供应链的组成部分
  • 供应链管理的基本概念和原则
  • 供应链管理在改善客户服务、降低运营成本、改善小型或大型、全国性或全球组织的财务绩效方面发挥的关键作用
  • 供应链管理流程、战略、工具和技术
  • 关于这一模块的考点包括:
  • 描述供应链管理的基本概念及其在组织中的重要作用。
  • 确定供应链的关键要素和流程以及它们之间的交互方式。
  • 确定建立高效、有效、可持续的供应链的原则和战略。
  • 解释技术在供应链规划、可见性和执行方面的关键作用。
  • 定义在全球供应链中移动产品的要求和挑战。
  • 讨论如何使用标准指标和框架评估供应链的性能。



学习模块2:需求规划
此学习模块侧重于管理销售和运营计划 (S&OP)、需求计划和供应链中的需求预测流程。

销售和运营计划 (S&OP) 是一个决策过程, 通过将需求和销售预测与供应商、生产和物流的运营计划相结合来平衡供需。S&OP流程的目标是将需求预测与容量预测集成, 以便将供应链操作与市场营销和销售功能集成。S&OP流程产生三个关键计划: 运营、需求和财务计划。需求和容量计划 (预测未来供应能力) 通过财务计划协调, 评估资源成本与业绩预测相一致。
需求规划是 S&OP过程中的一个关键步骤。需求计划指定了应出售的内容以及给定组织的供应能力和约束条件。需求计划的目标是使用诸如历史销售数据、计划促销信息和市场智能等信息, 在未来一段时间内估算产品和服务的订单。
需求预测是需求规划过程中的一个关键步骤。需求预测的目标是准确估计未来的预期订单。准确估计需求是困难的, 有多种预测方法可供使用。这些方法通常是定性或定量的方法。但是, 一些组织使用这两种方法的组合。

这一模块的核心知识点包括:
  • 对S&OP过程的关键投入, 包括需求计划和容量计划。
  • 需求规划: 组织用来更好地了解产品和服务需求的系统、模型和方法, 以及他们如何使用这些信息整合供应和生产,       以满足预期的需求水平
  • 需求预测: 不同的需求预测方法与需求预测在供应链管理中的作用

这一模块的考点包括:
  • 描述了S&OP的基本概念、需求规划和需求预测及其在组织中的重要作用。
  • 确定S&OP、需求计划和需求预测以及它们如何相互作用的关键元素和过程。
  • 确定高效有效的业务、需求规划和需求预测的原则和策略。
  • 说明技术在管理S&OP业务、需求计划和需求预测过程中的关键作用。
  • 在全球范围确定运营、需求规划和需求预测流程的需求和挑战。
  • 讨论如何使用标准指标和框架评估 S&OP、需求计划和需求预测流程的性能。



模块3:采购和供应管理
通过成功的供应商关系管理计划和流程将采购功能及其他内部、外部供应链相集成,可以开发与贸易伙伴的牢固合作关系。这些关系是提高供应链业务流程效率和有效性的关键。
通过采购材料、加工过程、成品和服务是所有供应链操作中的关键业务流程。采购流程可以通过降低成本、提高质量并为内部和外部客户提供更好的服务,为企业带来可持续的竞争优势。

本模块的核心知识点包括:
企业内部采购的重要性和领导作用
评估中的基本步骤和关键成功因素
供应商关系的选择和维护
采购职能需要与内部业务职能和外部供应链合作伙伴在采购材料和服务方面进行整合

本模块的考点包括:
介绍供应管理的基本概念及其在供应链运营中的重要作用。
在管理供应操作及其交互方式方面确定关键要素和流程。
确定有效及可持续的供应管理业务的原则和战略。
说明技术在管理供应运营和物料流动方面的关键作用。
在全球范围确定采购材料和服务的要求和挑战。
讨论如何使用标准指标和框架评估供应管理操作的性能。



模块4:制造和服务运营
如果想在制造和服务运营方面取得成功,管理者应该具备的技术和技能。
应该能够运用这些技能,在整个供应链的运营管理中实现改进和转型过程和产出。这包括制造、仓储以及所有相关的业务服务流程,比如库存管理和客户服务。

这一模块的核心知识点包括:
计划、组织、控制、指导、激励和协调所有用于生产商品和服务的活动:
制造业和服务操作决策,包括以下:
对库存水平和服务水平劳动力需求等问题的中期战术决策
关于诸如业务安排和工作分配等问题的短期操作决策

关于这一模块的考点包括:
识别制造和服务运营中的关键要素和流程以及它们之间的交互方式。
确定建立高效、有效和可持续的制造和服务运营的原则和策略。
解释技术在管理制造和服务运营中的关键作用。
在全球范围内定义制造和服务运营的需求和挑战。
讨论如何使用标准度量和框架评估制造和服务操作的性能。



模块5:运输
运输包括人员与货物在起点与终点间的实体移动。从商业角度来讲,以某一企业所在的供应链为对象,运输可以连接其在地理位置上处于分隔状态的合作伙伴与运营设施,即:客户、供应商、渠道合作伙伴、工厂、仓库以及零售终端。无论采用哪种方式(卡车、火车、飞机、管道或者光缆),运输都可以提升供应链内时间与空间的效能。
此模块评估管理与运输流程与运营相关的知识的掌握水平:

考试题目评估学员以下方面的能力:
描述运输管理的基本概念及其在订单执行方面的核心作用
辨别运输运营管理中的关键元素与流程及两者之间的互动机制
辨别建立有效且可持续的运输运营所需的原则与策略
解释技术在管理运输运营与产品流通方面的关键作用
定义计划与实施国家间的货物运输所需要满足的条件以及需面对的挑战
讨论如何应用标准测评工具与框架来评估运输运营的绩效



模块6:库存管理
库存管理着重于供应链内需持有的库存水平、库存流通路径以及基于企业运营成本与客户需求的安全库存水平。

此模块评估供应链库存管理相关的知识的掌握水平:
管理供应链库存与决定库存水平的决定因素的方法
持有库存的必要性
产品价值在制定库存相关决策中的作用
计算库存水平的方法
持有库存地点的数量对库存水平的影响
降低库存水平的新方法(延迟、供应商管理库存、越库、快速响应系统)
库存与运输成本的相关作用及其对有效管理库存的显著影响(例如:运输成本如何影响库存决策)

考试题目评估学员以下方面的能力:

描述库存管理的基本概念及其在满足客户需求方面的核心作用
辨别库存管理中的关键元素与流程及两者之间的互动机制
辨别建立有效的库存流通所需的原则与策略
解释技术在规划与管理库存方面的关键作用
定义在全球运营的前提下,库存管理所需要满足的条件以及需面对的挑战
讨论如何应用标准测评工具与框架来评估库存管理的绩效



模块7:仓库管理
仓库是一个核心的物流功能单元:管理物料的存储与处置、操作流程、产成品等。仓储功能可以创造经济效益,例如交易效率、散货整合及分拆等。同时,在满足客户对货物与服务的及时交付方面起关键作用 (在有效管控库存成本的同时,提供增值服务与订单执行流程)。

此模块评估仓库流程与运营相关的知识的掌握水平:

不同的仓储类型
基本仓储与运营
策略制定
仓储设计与服务决策对整体物流成本与客户服务的影响
分拨操作的合理管理对满足客户需求与实现供应链最终卓越绩效的影响

考试题目评估学员以下方面的能力:

描述库存管理的基本概念及其在满足客户需求方面的核心作用
辨别仓储运营中的关键元素与流程及两者之间的互动机制
辨别规划与管理仓库运营所需的原则与策略
辨别在仓储设施内设计物料处理运营所需的原则与策略
解释技术在规划与管理仓储运营与产品流通方面的关键作用
讨论如何应用标准测评工具与框架来评估仓储运营的绩效



模块8:订单执行与客户关系

订单执行包括销售端咨询、产品配送、退货处理等全部流程。广义来讲,它指的是企业响应客户订单的方式。订单执行是供应链运作的最后一步,因此是非常关键的环节。它或许是某些企业与最终客户产生直接联系的唯一环节,因此会对企业在该客户眼中的声誉产生或好或坏的影响。


此模块评估仓库流程与运营相关的知识的掌握水平:

规划、组织、控制与协调订单执行与客户服务的运营活动,即:从客户的最初咨询到售后服务的所有环节


考试题目评估学员以下方面的能力:
描述订单执行与客户服务的基本概念及它们在客户关系管理方面的核心作用
辨别订单执行与客户服务相关的关键元素与流程及两者之间的互动机制
辨别在建立有效且可持续的订单执行与客户服务运营所需的原则与策略
解释技术在订单执行与客户关系管理方面的关键作用

讨论如何应用标准测评工具与框架来评估订单执行与客户服务运营的绩效

上面例题答案:

第一题:A

第二题:B

第三题:C