中国(深圳)综合开发研究院物流与供应链管理研究所执行所长王文博认为,面对未来更加数字化的供应链,供应链企业的人才画像、人才需求乃至组织架构,必将发生一定的变化。供应链企业急需要懂运营或懂业务的技术人才,亦或是了解技术基本原理的运营人才和业务人才。这些人才将协助企业实现运营、业务和数字技术之间的联通。也有一些企业,会组建解决方案团队或类似产品团队。这些团队能够有效串联起运营、业务和数字技术等不同部门,搭建跨部门协作桥梁,并成立项目团队,推动企业整体的数字化变革。当然,重要的前提是,任何的重大变革都需要企业领导人的肯定与支持。企业领导人本身应首先支持数字化,并给予充足的授权和赋能。
供应链的演变得益于供应4.0的迭代升级所提供最新的工具,比如说机器人自动化(RPA)、人工智能和物联网(IoT)等。整个供应链的链条和流程正在被彻底的变革和重新设计,同时新冠疫情在全球的爆发,暴露出供应链的弱点,以上这些都使企业重新组织和设计他们的供应链部门以及岗位。
基于此本文的目标是双重的。首先我们需要注意的是未来数字化供应链组织下的人才和劳动力需求的方向,以及它们对新工作岗位的配置和技能的掌握。其次,我们建议设计一个流程,帮助企业如何进行部门之间供应链劳动力的转化,最终帮助他们作为未来不确定性挑战做好准备。
新一代的供应链将基于先进的技术,这些技术有可能将重复的手工任务转化为高度自动化的流程。然而,只有当一家企业从头到尾的去组织和管理供应链中的所有合适的角色,这种数字化转型才有可能成功。在未来的供应链中,我们将需要以下全新的组织架构来支持端到端供应链管理。(见图二)
• 通过优化预测软件使用的算法,预测需求管理团队将向供应链中的其他部门提供准确的需求信号。同时团队还需要认为干预创建需求计划和预测的异常情况。例如新产品的引入(NPI)或产品生命周期结束(EOL);
• 端到端(E2E)供应计划和执行团队将维护生产计划和调度模型,并采取行动解决任何发生的供应异常;
• 无接触订单管理团队将维护自动(或“无接触”)订单到发票的流程,同时管理任何异常情况的发生;
• 物流运营团队将设计、运营和改进自动化(或半自动化)仓库。他们还将管理和执行各种操作任务(如实施新的程序、进行培训、维护文档和审查工作时间表),这个团队将包括一系列的 ,如物流经理、物流服务提供商(LSP)以及处理外部供应商;
• 网络配置团队将处理与网络设计相关的工作和任务,如决定新产品的生产足迹,针对关税和汇率波动来优化网络,同时定期进行供应链风险评估;
• 数据处理团队将提供专门的解决方案来进行数据分析和主数据管理。该团队的工作重点是确保数据的可用性和质量,这两者都是数字化供应链的先决条件。
如图二所示,这些部门都应该包括一系列的角色:既包括结合人工智能和数据管理的技术岗位,也包括注重人际关系和管理的工作。
以上为未来我们供应链部门的建立和人才管理的思考建议第一篇,下一篇会详细介绍以上每个职能部门或团队都需要哪些详细的工作内容和职责,敬请关注。