编者按
供应链管理专业协会（CSCMP）与ToolsGroup联合发布的一份研究报告显示，只有3%的企业在开展业务中没有受到新冠疫情的影响，有42%的企业表示，通过此次的新冠疫情大大加速了他们的数字化进程。此外，已经有90%的企业已经处于推动数字化转型的进程当中，但是由于相关专业人才的短缺减缓了他们的数字化进展，有42%的受访企业表示，目前他们员工对数字化的理解和应用能力远远不够支持他们的推动速度。
新冠疫情对全球供应链产生了深远的影响，同时也暴露了供应链一定的脆弱性，并使供应链数字化的重点和定义发生了变化。世界各地的供应链公司都在迫切地寻找方法来更好地规划供应链需求的波动性，并将传统流程和技术转换为数字流程，从而提高弹性和敏捷性。由供应链管理专业协会（CSCMP）与ToolsGroup进行的一项全球调查的结果，该调查旨在为新冠疫情后为供应链数字化转型战略制定提供参考标准，我们继续解读《2021供应链计划的数字化转型研究报告》系列内容。
仔细观察表明，在过去的一年中，大多数公司在推进其转型过程中方面都取得了长足的进展。该调查要求受访者描述他们在这一过程中所处的阶段——“不追求”、“探索”、“评估”、 “获得组织支持”、“执行”、“转型的好处”等。大多数人（90%）都在这次转型中，39%在探索或评估阶段，另外39%在获得支持或执行阶段，12%在收获利益阶段。只有10%的人表示他们没有追求，如（图3）所示。
图3：您认为您的组织处于供应链计划的数字化转型过程的哪个阶段？
接受调查的最大一家公司年销售额超过50亿美元，是供应链数字化转型最早的公司，更深入的研究发现，处于供应链数字化转型受益阶段的一半受访者说，新冠疫情加速了他们的数字化转型。在执行和评估阶段，只有不到50%（分别为48%和49%），而在获得支持和探索阶段，约有40%。
新冠疫情推动了他们前进步伐，对于那些没有追求数字化转型的公司来说，甚至新冠疫情也无法让他们参与进来，76%的人说，新冠疫情对他们的数字化转型没有影响。
这些结果与其他行业关于2020年供应链变化步伐与调查结果相呼应。麦肯锡对高管的全球调查显示，自疫情爆发以来，公司已经将客户和供应链互动的数字化以及内部运营加快了三到四年。调查还发现，企业在其投资组合中使用数字或数字功能产品的份额增加了7年。随着消费者迅速而显著地转向在线渠道，供应链也在积极应对日益增长的需求波动性挑战。
供应链组织面临着无数的挑战，而新冠疫情已经加剧了其中许多挑战。当被问及他们的公司在过去一年中如何处理SKU激增、交付成本上升和供应商不确定性等因素时，大量受访者给他们的公司给予了良好的评价，称他们履行这些职责要么“中等” “ 良好”或“非常好”（分别为70%、70%和72%）。在其他地区，情况更糟。在处理人员短缺和使多个ERP系统合理化方面，公司不太成功，分别有58%和56%的公司表示，他们处理这些职责“相当好”或“非常好”，如（图4）所示。
图4：目前贵公司如何处理这些供应链计划因素？
需要更好地应对这些挑战，并最终全面提高业务绩效，这是推动组织实施数字化转型的原因。采用这种策略的三大原因是：跟上不断变化的客户行为和期望的能力（44%）；需要提高自动化程度，使员工专注于更高层次的活动（43%）；以及提高业务绩效（收入、利润、现金流）的总体愿望（42%）。其他主要因素包括提高客户服务水平（39%）；改善对计划外中断的反应（35%）； 以及提高供应链弹性（34%），如（图5）所示。
图5：贵公司供应链计划的数字化转型的关键驱动因素是什么？
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