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供应链管理的重要性

众所周知,供应链管理是大多数企业不可或缺的一部分,对于企业的成功和顾客满意度至关重要。

提升客户服务
·客户期望能够收到正确种类和数量的产品。
·客户期望产品能够在合适的地点供应。(例如,如果一家汽车修理店没有备齐必要的零件,导致您的汽车修理需要多等一两天,这会降低客户的满意度。)
·正确的交货时间——客户期望产品能够准时送达。(例如,如果比外卖延迟,或者礼物在节后才送达,这会降低客户的满意度。)
·正确的售后服务——客户期望产品能够快速得到维护服务。(例如,如果冬天家中的暖气停止工作,而修理服务需要几天时间才能完成,这会降低客户的满意度。)

降低运营成本
·减少采购成本:零售商依赖供应链快速地将高价值产品送达,以减少不必要的库存积压,从而降低成本。例如,电子产品商店需要迅速地供应60英寸的平板等离子高清电视,以减少高昂的库存成本。
·减少生产成本:制造商依赖供应链确保材料按时送达装配厂,避免因材料短缺而导致生产线停工,如果由于零件运输延误导致汽车组装厂停产,每分钟可能损失高达2万美元,每天可能损失数百万美金的工资成本。
·减少整个供应链的总成本:制造商和零售商依赖供应链管理者设计出既能满足客户服务目标,又能以最低总成本运作的网络。高效的供应链使企业在市场中更具竞争力。例如,戴尔的创新计算机供应链策略是根据客户的具体订单生产计算机,然后直接将计算机运送给客户。这样,戴尔避免了在仓库和零售店中存放大量计算机库存,节省了数百万美元。同时,戴尔也避免了因计算机技术迅速变化而可能导致的库存技术过时问题。

改善财务状况
·提高利润杠杆效应——公司重视供应链管理者,因为他们有助于控制和降低供应链成本。这可能导致企业利润显著增长。例如,美国消费者每年消费27亿盒谷物,如果每盒谷物的供应链成本减少1美分,那么在五年内,随着1300亿盒谷物通过改进的供应链,整个行业可以节省1.3亿美元。
·减少固定资产——企业看重供应链管理者,因为他们减少了供应链中对大型固定资产的使用,例如工厂、仓库和运输车辆。如果供应链专家能够重新设计网络,从10个仓库减少到6个,以更好地服务客户,企业将避免建造四座非常昂贵的建筑
·增加现金流——企业重视供应链管理者,因为他们加快了产品流向客户的速度。例如,如果一家公司能够将产品从制造到交付给客户的时间从70天缩短到10天,那么它就可以提前60天向客户开具发票。
鲜为人知的是,供应链管理同样在社会中发挥着至关重要的作用。供应链管理的专业知识和能力可以应用于支持医疗救助任务、执行灾害救援行动,以及处理其他紧急情况。

无论是处理日常的产品流通还是应对突如其来的自然灾害,供应链专家都会迅速行动起来。他们分析问题,创新地解决障碍,并设法尽可能高效地将关键物资分发给需要的人。